Проблемы с запчастями: отказ магазина после 7 дней, ненадлежащее качество, экспертиза и заказ-наряд без подходящих деталей в интернет-магазине экзист

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, соответствующие требованиям безопасности и не противоречащие потребительским свойствам. В случае, если товар не соответствует этим условиям, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, поскольку произошла непреднамеренная ошибка при покупке, потребитель, скорее всего, может быть восстановлен в своих правах, если представит свою претензию в магазин экзист и обоснует свои требования по возврату товара.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия кассового чека (или иного подтверждающего документа) об оплате товара в интернет-магазине «Экзист» на сумму чуть более 12 тысяч рублей;

2. Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином «Экзист», если такой договор был заключен;

3. Копия переписки (писем, электронных сообщений и т.д.) с интернет-магазином «Экзист», которая свидетельствует о том, что Вы обращались к продавцу с просьбой вернуть товар, так как он является ненадлежащего качества;

4. Письменное заключение экспертной организации обладающей соответствующей квалификацией и лицензиями на проведение данного вида экспертизы (научно-исследовательского института, пожарно-технической экспертизы, медицинской экспертизы или иной аналогичной организации) о том, что набор проокладок не соответствует заявленному производителем на сайте интернет-магазина «Экзист»;

5. Заявление о возврате товара в интернет-магазин «Экзист» с указанием основания возврата;

6. Копия ответа (отказа) интернет-магазина «Экзист» на заявление о возврате товара;

7. Другие документы, связанные с данной покупкой.

Также необходимо уточнить, почему проведение экспертизы невозможно в случае вскрытия упаковки, ведь если установленный покупателем товар оказывается некачественным, все ограничения и сроки прописаны в законе об охране прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут быть различными, в зависимости от того, какие права и обязанности нарушены в данном случае. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимыми:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) обязывает продавца обеспечивать потребителю право выбора товара, иметь информацию о товаре, а также в случае продажи товара ненадлежащего качества возвратить потребителю деньги за товар или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о праве потребителя на защиту своих прав и интересов, а также о возможности потребителя заявить продавцу или изготовителю требования, связанные с нарушением прав потребителя на качественный товар;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 469.1 Гражданского кодекса РФ предусматривает обязанность продавца или изготовителя возместить потребителю возникший в связи с недостатками товара ущерб.

При решении данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для дальнейшей консультации и определения наиболее эффективного пути защиты своих прав.