Проблема с детским велосипедом-коляской: ненадлежащее качество и отсутствие деталей. Возврат средств требуется

Ненадлежащего качества оказался детский велосипед-коляска. Я подал претензию, но забыл упомянуть одно колесо. Болты вылетели из переднего колеса из-за отсутствия использования инструментов при креплении, кроме того, не было деталей, о которых мы не знали. Результаты экспертизы не устраивают меня, так как жалобы были только на одно колесо, хотя было проблем с тремя. Я подал жалобу после проблем с третьим колесом и требую возврата средств. Но что мне теперь делать?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара, если обнаружены его недостатки. В данном случае, потребитель имеет право дополнить претензию по поводу недостатков товара, если не прошло достаточно времени с момента подачи претензии и получения ответа от продавца. Также потребителю следует обратить внимание на правильное составление претензии с учетом требований закона. В случае несогласия с результатами экспертизы, потребитель имеет право обжаловать ее в суде. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по правовым вопросам и анализу документов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Приложение с исправленной претензией, в которой указаны все претензии и замечания по продукции; 2. Результаты экспертизы товара; 3. Копия чека об оплате товара или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена детская коляска-велосипед, и предъявить им указанные документы. Вы можете потребовать замену дефектного товара на новый, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если Вам будет отказано в удовлетворении требований, то Вам следует обратиться за помощью к юристу, который сможет помочь в защите Ваших прав в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 468-472), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 23, 25, 28)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы