Возврат денежных средств за ненадлежащее качество услуг: правомерность требования указания лицевого и расчетного счетов

Предоставление лицевого счета и расчетного счета при осуществлении возврата денежных средств за ненадлежаще выполненную услугу (другой товар) является допустимым. Однако, при этом важно учитывать, что номер лицевого счета может содержать персональные данные, например, ФИО клиента. Поэтому, для защиты персональных данных клиентов, предоставление номера лицевого счета может быть ограничено. В данном случае, можно использовать другие способы оплаты, например, возврат на тот же счет, с которого произошла оплата, или наличными через кассу организации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для осуществления возврата денежных средств за ненадлежащим образом выполненную услугу (другой товар) организация может запросить от потребителя следующие данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, номер заказа (если такой имеется), номер договора (если такой имеется), а также номер банковской карты либо иной счетовой информации, необходимой для осуществления возврата денежных средств.

Однако, в соответствии с пунктом 5 статьи 169 Гражданского кодекса Российской Федерации, номер лицевого счета в банке не относится к информации, которую можно распространять без согласия собственника счета. Поэтому требование организации указать номер лицевого счета при возврате денежных средств может быть незаконным.

Тем не менее, можно обратить внимание, что расчётный счёт, в отличие от лицевого, распространяется не имеет ограничений на раскрытие. Поэтому требование указать номер расчётного счёта является законным, если это связано с необходимостью осуществления возврата денежных средств.

Таким образом, допустимость и правомерность требования указать номера лицевого и расчетного счетов в каждом конкретном случае будет зависеть от обстоятельств дела и целей, на которые они запрашиваются.

Статьями, которые могут быть применимы в данном случае, могут быть:

• Статья 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает требования к обработке персональных данных и обязанности организаций по обеспечению их конфиденциальности.

• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей на защиту своих интересов, в том числе право на возврат денежных средств за ненадлежащую услугу (другой товар).

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возврата денежных средств при ненадлежащем исполнении договора.

Касательно требования организации указать лицевой счет и расчетный счет для осуществления возврата денежных средств, в данном случае необходимо учитывать требования статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных". Согласно этой статье, организации обязаны обеспечивать конфиденциальность персональных данных, в том числе номера лицевого счета. Поэтому требование указать номер лицевого счета может быть считаться неправомерным и недопустимым.