Как составить претензионное письмо и вернуть деньги за ненадлежащее качество услуг колл-центра

Для составления претензионного письма необходимо указать суть претензии, указать основания требования возврата средств по договору, а также со ссылкой на законодательство Российской Федерации привести факты ненадлежащего качества предоставления услуг. В данном случае, также необходимо указать требуемую сумму возврата и срок ее возврата.

Для составления претензионного письма о возврате средств по договору оказания услуг кол-центра, необходимы следующие документы:

1. Копия договора об оказании услуг кол-центра.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг и размер оплаченных услуг.
3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество предоставленных услуг, такие как заявления потребителей, протоколы проверки, экспертные заключения и т.д.
4. Письма и документы, которые были направлены заказчиком кол-центра для урегулирования спора и потребуемые меры.

Эти документы позволят специалисту ознакомиться с ситуацией и подготовить претензионное письмо. В дальнейшем, в случае отказа возврата средств, необходимо обратиться в судебные органы.

Для составления претензионного письма о возврате средств по договору оказания услуг кол-центра, необходимо иметь следующие документы:

• Копия договора об оказании услуг кол-центра;
• Документы, подтверждающие факт оплаты услуг кол-центра (квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.);
• Документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве предоставленных услуг (записи разговоров с операторами кол-центра, скриншоты с ошибками в работе кол-центра и т.д.);
• Сведения о том, какое именно ущерб был причинен в результате предоставления ненадлежащего качества услуг (например, пропущенные звонки, потерянные клиенты и т.д.);
• Непосредственно претензионное письмо с конкретными требованиями.

Важно отметить, что претензионное письмо должно быть обязательно направлено заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением о доставке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение обязательства.

2. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат уплаченной за услугу стоимости при ее ненадлежащем качестве.

3. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности исполнителя предоставить услугу надлежащего качества и возместить потребителю убытки, причиненные ненадлежащим исполнением услуги.

4. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - установление претензионного порядка разрешения споров между сторонами договора.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение обязательств по оказанию услуг.

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия изменения и расторжения договора оказания услуг.

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование компенсации убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору оказания услуг.