Ненадлежащее качество товара: помощь в возврате денег и написании заявления

Здравствуйте! Если поставщик отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то можно написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги и указанием причин для возврата. В случае, если поставщик откажется вернуть деньги после получения претензии, можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. При этом, необходимо учитывать сроки и условия договора купли-продажи товаров.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой был заключен) или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
2. Документы, которые доказывают ненадлежащее качество товара (акт о проведении экспертизы товара, фотографии товара, претензионные письма и т.д.);
3. Претензионное письмо, направленное поставщику с требованием вернуть деньги за ненадлежащий товар, с указанием сроков и способов исполнения требования;
4. Доказательства отправки претензионного письма и получения его поставщиком (рекомендованное письмо с уведомлением о вручении, квитанция об отправке письма и т.д.).
5. Доказательства факта отказа поставщика выплатить вернуть деньги за ненадлежащий товар (письменное заявление от поставщика, отказ поставщика вернуть деньги и т.д.).

Если поставщик отказывается вернуть деньги за ненадлежащий товар, следует обратиться в суд с иском. Для этого необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт покупки и ненадлежащего качества товара, а также доказательства ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"