Проблемы с заказом джеггинсов: качество не соответствует, возврат товара, помощь в возврате денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3316087
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Казаков ВалентинПри покупке товара в интернет-магазине покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если товар не соответствует представленной картинке, то покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Поскольку покупатель вернул товар вместе с копиями чека об оплате и написал заявление на возврат денег за возврат товара, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 7 дней с момента получения возвращенного товара. Если продавец не выполнил своих обязательств по возврату денег, то покупатель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует описанию или изображению, представленному на сайте интернет-магазина, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. При этом покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость доставки и дополнительных расходов, а также возмещения понесенных расходов по возврату товара.
В данном случае, покупатель вернул товар вместе с копиями чека об оплате и написал заявление на возврат денег за возврат товара. В связи с этим следует обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за возврат товара, указав все детали произошедшей ситуации и сопроводив доказательствами, подтверждающими факт возврата товара, а также все расходы, связанные с его возвратом. Если интернет-магазин откажет в удовлетворении требований покупателя, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заказа из интернет-магазина, копию квитанции об оплате, копию всей переписки с продавцом и заявление на возврат товара. В случае, если продавец не хочет вернуть деньги за возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. В случае обращения в суд, необходимо будет обосновать свои претензии и предоставить все имеющиеся доказательства.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Обязанности продавца при возврате потребителем товара.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Чек об оплате товара;
- Копия заявления на возврат денег за возврат товара, которое было отправлено в интернет-магазин вместе с товаром;
- Доказательства того, что товар не соответствовал представленной картинке, например, фотографии или описание товара на сайте интернет-магазина;
- Документы об отправке товара по почте обратно в интернет-магазин, например, накладные или квитанции.
Для того чтобы вернуть деньги за возврат товара, рекомендуется обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денег, а также предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт отправки товара назад в магазин и нарушение прав потребителя. Если интернет-магазин не готов вернуть деньги за возврат товара, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы