Возврат товара: плохое качество тонких джеггинсов с маленьким размером

Добрый день, Марина.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его получения. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек) и заполнить заявление на возврат товара. В случае, если товар не работает, не соответствует описанию или низкого качества, продавец должен принять товар обратно и вернуть Вам денежные средства, уплаченные за товар, за исключением стоимости доставки.

Просим обратить внимание, что денежные средства могут быть возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или через банк, где открыт счет покупателя, в течение 10 дней со дня получения заявления на возврат товара.

Надеемся наш ответ был полезен в решении Вашей проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Документы, приложенные к товару при его покупке (например, бирки, ярлыки, инструкции по эксплуатации);
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин (например, квитанция об обращении);
4. Заявление на возврат товара и денег (можно оформить в соответствии с образцом, который предоставляет продавец);

При обращении за возвратом товара и денег необходимо иметь в виду, что срок для возврата качественного товара - 7 дней со дня покупки, а для некачественного - 14 дней. При этом возврат может быть произведен, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

В случае возникновения спорных вопросов с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть указаны только после уточнения обстоятельств покупки, сроков и условий возврата товара в конкретном магазине.

Однако, общая норма законодательства, регулирующая отношения между потребителем и продавцом, - это статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Также следует обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которое содержит требования к информации, предоставляемой потребителю, правам потребителя при дистанционной продаже товаров и порядок возврата товаров.