Проблемы с кроссовками: отсутствие гарантийного талона, дефекты в дождливую погоду и плохое качество товара

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар должен быть надлежащего качества, то есть соответствовать описанию, иметь необходимые свойства, обладать правильной упаковкой и маркировкой и т.д. Если после приобретения товара вы обнаружили, что он не соответствует этим требованиям, вы можете воспользоваться гарантийным ремонтом или обменом товара, если это предусмотрено договором или законодательством. Таким образом, продавец, отказывающий в обмене или ремонте ненадлежащего товара, нарушает ваши права как потребителя.

Отсутствие гарантийного талона или его возможного упоминания продавцом не освобождает продавца от ответственности за ненадлежащее качество товара или нарушение прав потребителя. Покупатель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченных за него денежных средств. Гарантийный срок для обуви не должен быть меньше 90 дней с даты продажи, если он не установлен продавцом большим, чем это предусмотрено законом.

Следовательно, вы вправе потребовать замены обуви ненадлежащего качества, вне зависимости от понятия "гарантия". Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в защиту своих прав в органы контроля качества товаров и услуг, а также в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться к закону «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение срока гарантийного обслуживания, установленного изготовителем. Однако, наличие гарантийного талона не является обязательным условием для предъявления требований потребителя по установленным законом гарантийным срокам.

Таким образом, продавец не прав в данной ситуации, если гарантийный срок на данную обувь составляет 14 дней. Если изготовитель обуви установил более длительный срок гарантии, то в этом случае потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с этим сроком.

В данном случае, покупатель имеет право потребовать замены ненадлежащего товара либо возмещения убытков, возникших в связи с его использованием. Расторжение договора купли-продажи возможно только при наличии оснований, предусмотренных законом. В данной ситуации таких оснований не имеется.

В целях защиты своих прав покупатель может обратиться в органы государственной инспекции (например, Роспотребнадзор) или в суд для решения спора.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-482) - содержит нормы о договоре купли-продажи;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21) - устанавливает правила гарантийного обслуживания, ответственности продавца за ненадлежащий товар и права потребителя в случае его обнаружения;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 7, 8) - содержит нормы о порядке возврата товара надлежащего качества.