Электросамокат не работает в дождливую погоду: возможность возврата товара и гидроизоляция

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом предоставляются следующие варианты: обмен на аналогичный товар, возврат денежных средств в полном объеме или возврат денежных средств за вычетом стоимости доставки товара. Однако, если в процессе использования товара были нарушены правила эксплуатации (например, наличие гидроизоляции при использовании в дождь может не соответствовать инструкции), то продавец может отказаться от удовлетворения вашей претензии на возврат товара. Поэтому в вашем случае рекомендую обратиться к продавцу и обсудить ситуацию, возможно, он сможет обменять товар на аналог или предложить ремонт по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи электросамоката или кассовый чек, подтверждающий оплату товара. 2) Документы, подтверждающие факт совершения гидроизоляции (например, чек от мастера или договор на оказание услуг). 3) Документ, подтверждающий факт возникновения проблем с товаром - акт осмотра, составленный мастером-сервисным центром, или заключение эксперта.

При обращении в магазин, необходимо предоставить указанные документы и написать заявление на возврат товара и возврат денежных средств. Магазин имеет право провести проверку товара на наличие дефектов и причину его неисправности. В случае если дефекты обнаружатся, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств за исключением стоимости услуги по гидроизоляции, если таковая была произведена не в магазине. Если магазин отказывается принимать товар, покупатель может обратиться в суд.

Статьи 18, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".