Купите электросамокат в кредит в ДНС: возможность возврата и недоработки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или получить полный возврат денег в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому, если у покупателя с электросамокатом возникли проблемы в течение трех дней, он может обратиться в магазин ДНС для получения замены или возврата денег. Отказаться от кредита можно только после решения вопроса с товаром.

В данном случае для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи.

2. Копия договора о предоставлении кредита.

3. Квитанция об оплате первого взноса по кредиту.

4. Копия акта осмотра товара, оформленного при покупке в магазине.

5. Заявление о возврате товара и отказе от кредита.

6. Документы, подтверждающие факт некачественности товара (к примеру, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания).

7. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по качеству товара (учтенные в магазине рекламации, ответы на них, записи, фиксирующие общение с продавцом и т.д.).

После предоставления указанных документов и обращения в магазин, магазин обязан провести экспертизу товара. В случае подтверждения факта некачественности товара, покупатель имеет право на возврат товара и расторжение договора кредита без неустойки и пени. Если магазин не будет готов сотрудничать, Вам необходимо обратиться за консультацией к адвокату или в органы государственного контроля и надзора.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ и статья 780 Гражданского кодекса РФ.