Как вернуть деньги за электросамокат? Юридический совет по случаю отказа магазина от обмена или возврата

Добрый день! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан вернуть деньги наличными или безналичным путем в течение 10 дней с даты возврата товара. Таким образом, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за некачественный товар, и магазин не вправе отказать ему в этом требовании. Следовательно, у покупателя есть право на возврат денежных средств за самокат и он может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке самоката.

2. Документ, подтверждающий факт возврата самоката в магазин, например, чек или расписка.

3. Соответствующие документы, подтверждающие, что магазин не в состоянии устранить дефект в течение 45 дней, если такие имеются.

Насколько я понимаю, вы правы в своих доводах. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи (в том числе имеет дефекты), потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег.

Поскольку прошло уже более 14 дней с момента покупки товара, вам следует ссылаться на статью 25 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы. Таким образом, вы можете требовать возврата денег за самокат, так как продавец не смог устранить дефект в течение установленного законом срока.

Если продавец продолжает ссылаться только на статью 25 Закона о защите прав потребителей, которая касается обмена товара и не удовлетворяет ваше требование о возврате денег, вам следует написать претензионное письмо, в котором конкретно указывать требование о возврате денег. Если магазин не будет отвечать на ваше претензионное письмо, вы можете обратиться в судебные органы с соответствующим иском.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара надлежащего качества. Она не применима в данном случае, поскольку речь идет об отказе от товара и возврате денег.

4. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата денег за товар ненадлежащего качества.