Возврат технически сложного товара, имеющего плохое качество и неудовлетворительные характеристики

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки (из имеющихся в наличии у продавца), либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если возврат происходит в связи с техническими проблемами, необходимо обратиться к продавцу для проведения диагностики и определения возможности ремонта техники. Если же продавец или сервисный центр не смогут устранить технические недостатки, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор поставки, из которого видно, что товар был куплен именно у данного продавца. 2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.). 3. Письменное заявление со своей просьбой о возврате товара. 4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя. 5. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, акт экспертизы, заключение сервисного центра и т.д.). 6. Иные документы, связанные с данной ситуацией (например, переписка с продавцом, фотографии товара, свидетельские показания и т.д.).

Статьи, которые могут быть применимы к такому случаю, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и особенностей каждого случая. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - порядок и сроки осуществления права на обмен (возврат) товара;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ - порядок осуществления права потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - процедура претензионного порядка урегулирования споров между продавцом и покупателем.

Однако, для точного ответа на данный вопрос необходимо уточнить, является ли данное технически сложное средство товарами, к которым применим Закон "О защите прав потребителей", и какие именно характеристики не устраивают покупателя.