Возврат технически сложного товара, имеющего плохое качество и неудовлетворительные характеристики

Как можно вернуть технически сложное средство с плохим качеством и неудовлетворительными характеристиками?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки (из имеющихся в наличии у продавца), либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если возврат происходит в связи с техническими проблемами, необходимо обратиться к продавцу для проведения диагностики и определения возможности ремонта техники. Если же продавец или сервисный центр не смогут устранить технические недостатки, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор поставки, из которого видно, что товар был куплен именно у данного продавца. 2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.). 3. Письменное заявление со своей просьбой о возврате товара. 4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя. 5. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, акт экспертизы, заключение сервисного центра и т.д.). 6. Иные документы, связанные с данной ситуацией (например, переписка с продавцом, фотографии товара, свидетельские показания и т.д.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к такому случаю, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и особенностей каждого случая. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимы:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;
  • Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества;
  • Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - порядок и сроки осуществления права на обмен (возврат) товара;
  • Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;
  • Статья 482 Гражданского кодекса РФ - порядок осуществления права потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества;
  • Статья 481 Гражданского кодекса РФ - процедура претензионного порядка урегулирования споров между продавцом и покупателем.

Однако, для точного ответа на данный вопрос необходимо уточнить, является ли данное технически сложное средство товарами, к которым применим Закон "О защите прав потребителей", и какие именно характеристики не устраивают покупателя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы