Возврат технически сложного товара: претензии, несоответствие и возврат стоимости

Претензия на возврат технически сложного товара является частью гарантийных обязательств продавца перед потребителем, установленных законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение двух лет со дня продажи товара, если не было указано иное. При этом, если товар является технически сложным, продавец несет ответственность за его качество в течение срока, установленного в инструкции по эксплуатации, но не менее чем два года со дня продажи товара. В случае выявления недостатков продукции, потребитель вправе предъявить претензию о возврате товара и требованию возврата уплаченной за товар суммы денег.

Для решения такого вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом в момент приобретения технически сложного товара.

2. Акт приема-передачи товара, который был подписан в момент передачи товара покупателю.

3. Документы, подтверждающие оплату и стоимость приобретаемого товара.

4. Документы, подтверждающие характеристики товара, срок гарантии и возможные условия возврата.

5. Претензия на возврат технически сложного товара, в которой необходимо указать причины возврата, потребовать возврата денежных средств, ссылаться на нормы действующего законодательства.

6. Документы, подтверждающие дефектность или ненадлежащее качество товара, которые могут быть предоставлены покупателем.

В случае, если покупатель не получит удовлетворительный ответ на свою претензию на возврат технически сложного товара, ему будет необходимо обратиться с заявлением в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения вопроса о претензии на возврат технически сложного товара могут быть следующими: - часть 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует случаи неполадок товара и порядок их урегулирования; - статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца уведомить потребителя о возможных недостатках товара и последствиях его использования.