Ненадлежащее качество зимних пуховиков: наполнитель сполз и продуваются, отказ в возврате

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если недостатки обнаружены не по его вине и товар не был в употреблении более 2 недель. При этом продавец не может отказать в возврате товара и возмещении убытков в случае доказанной низкого качества товара. В данной ситуации, несмотря на то, что с момента покупки прошло более 14 дней, Вы имеете право на возврат товара и возврат потраченных денежных средств, так как товар имеет явные признаки ненадлежащего качества. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате товара и возмещении убытков. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в потребительскую защиту или суд для защиты своих прав в качестве покупателя.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних пуховиков 23.09.2018 года за стоимость 13000 рублей каждый.
2. Документ, подтверждающий наступление зимнего сезона с 1.11.2018 года.
3. Фото или видео доказательства ненадлежащего качества товара, а именно: сползания наполнителя и образования комков, а также продуваемости верха и рукавов.
4. Письменное обращение в магазин, в котором была приобретена одежда, с указанием описанных выше претензий к товару и требованием его замены, ремонта или возмещения стоимости.

Также могут потребоваться дополнительные документы, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. В случае отказа магазина удовлетворить требования покупателя, возможно потребуется обращение в суд.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о порядке предъявления требований потребителей Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о порядке замены, возврата и ремонта товара надлежащего качества или компенсации убытков Статья 474 Гражданского кодекса РФ - о гарантиях и правах потребителя при покупке товара