Что делать, если получилась ошибочная посылка на распродаже пуховиков

Добрый день! В данной ситуации Вам следует связаться с продавцом и сообщить о том, что вместо заказанного пуховика в посылке была кожаная куртка. Сделайте фотографии полученного товара и соответствующих маркировок на упаковке. Попросите продавца вернуть деньги за пуховик, либо выслать заказанный товар в короткий срок, без дополнительных оплат и с необходимой доставкой. Если продавец откажется исправить ошибку, Вы можете обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Почтовая квитанция на получение посылки с курткой вместо заказанного пуховика;
2. Копия чека об оплате заказа;
3. Скриншот или распечатка страницы заказа из интернет-магазина, где указано, что заказан и оплачен именно пуховик;
4. Фото кожаной куртки, полученной вместо пуховика.

После этого, Вам следует связаться с продавцом по почте или по телефону, указанному на сайте интернет-магазина и обратить его внимание на ошибку в доставке и получении заказа. Необходимо объяснить ситуацию, предъявить документы, указанные выше, и запросить замену товара на корректный. Если продавец не будет реагировать на Ваши обращения или будет отказываться от замены товара, Вам необходимо обратиться за консультацией к юристу или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 29 Закона "О защите прав потребителей".