Проблемы с кормом: мыши в упаковке, магазин отказывается заменить или возвратить деньги?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены продукта надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков, если эти недостатки не могут быть устранены своими силами. В данном случае, если корм, присланный интернет-магазином, содержал мышиный след, то его можно считать недостаточного качества и потребитель вправе требовать его замены на корм без недостатков. Если магазин отказывается заменить товар, то потребитель имеет право на возврат денег за товар. Однако, в данном случае, если пет-владелец имеет доказательства того, что корм был прогрызен мышами и эти мыши могли загрязнить продукт, что могло навредить здоровью его собаки, он может подать жалобу в Роспотребнадзор на магазин за нарушение санитарно-эпидемиологического законодательства. Однако, осуществление этого права возможно только в случае наличия достаточных доказательств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на упаковку корма в интернет-магазине.
2. Копию письменного обращения в интернет-магазин с информацией о поврежденной упаковке продукта и запросом на замену товара.
3. Копию ответа интернет-магазина, в котором указана информация о возврате денег вместо замены товара.

В случае отравления собаки, необходимо обратиться в ветеринарную клинику, где будут произведены необходимые диагностические процедуры. Также следует сохранить все доказательства отравления, такие как упаковку корма, остатки корма и т.д.

Для привлечения интернет-магазина за попытку отравить собаку необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба в виде оплаты медицинских услуг и лечения собаки, а также компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения указанного вопроса:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца по качеству товара;
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на замену некачественного товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся возврата товара ненадлежащего качества;
• Статья 1225 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за качество товара и предоставление правильной информации о товаре;
• Статья 236 Гражданского кодекса РФ, касающаяся ответственности за причинение вреда имуществу, включая животных.