Куплено лезвия, но на упаковке указано 4 штуки, а в упаковке только 3 - решаем вопрос замены или возврата денег

Я купил лезвия, на упаковке которых указано, что там должно быть 4 штуки. Однако, когда я проверил содержимое упаковки, там оказалось только 3. Что мне делать в такой ситуации? Могу ли я заменить товар или вернуть деньги?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, вы можете потребовать заменить товар на другой товар аналогичной марки и модели с указанием необходимого количества, либо вернуть деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить им доказательства своих претензий (например, чек и упаковку с недостающим товаром).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку лезвий и указывающий их количество и цену.
  2. Упаковка лезвий с наклейкой, на которой указано количество лезвий внутри.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный и разумный срок для проверки товара на соответствие заявленным качественным характеристикам. Если товар не соответствует описанию или упаковке, продавец обязан заменить его или вернуть деньги. Однако, если недостающий лезвие было указано на упаковке в качестве рекламной или информационной надписи, то требования к продавцу будут менее обоснованными.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данному вопросу:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца по передаче товара потребителю в надлежащем количестве.
  2. Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения в нем существенного недостатка, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (публичной офертой).
  3. Статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до момента передачи товара покупателю или по причине нарушения процедуры передачи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы