Как уберечься от проблем с замороженными товарами: опыт работы с поставщиками и плесневелыми тортами в коробках по 4 штуки

Если у Вас возникла проблема с продуктом, которую поставщик отказывается решить, то Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, орган государственной власти, ответственный за контроль качества и безопасность продуктов питания. В соответствии с законодательством РФ по обеспечению качества продуктов питания, поставщик товара несет ответственность за продукт несоответствующий качественным характеристикам или сроку годности. Вы можете также обратиться в суд для защиты своих прав в качестве покупателя. Необходимо обратиться к юристу, который поможет составить претензию и подготовиться к судебному разбирательству.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или счет-фактура об оплате за приобретенный товар.
2. Договор между покупателем и поставщиком, если таковой имеется.
3. Протокол осмотра товара, оформленный независимой экспертной организацией.
4. Акт о несоответствии товара заявленным характеристикам или качеству.

Обратиться в первую очередь следует к поставщику, для того чтобы обсудить возможность возврата товара или обмена на качественный. Если поставщик отказывается решать вопрос, следует обращаться в Роспотребнадзор для выяснения законности продажи и качества товара. Также советуем обратиться к юристу для оформления всех необходимых документов и представления интересов покупателя в различных органах.

Применительно к данной ситуации, статьи законодательства РФ, которые могут быть применены, включают:

• Гражданский кодекс РФ - статьи 454, 475, 478, 480, 481, 482, 483, 484, 488, 489, 491, 492
• Закон "О защите прав потребителей" - статьи 18, 29, 30, 31

Также возможно применение других нормативных актов, зависящих от конкретных обстоятельств данной ситуации.