Как вернуть Samsung Galaxy S4 из-за несоответствия памяти: на упаковке указано 16Gb, а на самом деле только 8Gb

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в магазин и потребовать возмещения стоимости товара, если установленное им качество товара не соответствует заявленному продавцом. Таким образом, если на упаковке и на ценнике указан объем встроенной памяти в 16 Gb, а фактический объем составляет только 8 Gb, вы можете обратиться в магазин и потребовать возмещения стоимости товара. Однако для этого необходимо сохранить документы о покупке и использовании смартфона в течение этих семи дней. Еще один важный момент – продавец может провести проверку для установления фактического объема памяти, и если обнаружится, что проблема вызвана ошибкой пользователя или программными сбоями на устройстве, то случай расценится как неисправность неизвестной природы и вернуть деньги за смартфон будет неполучится.

Для решения данного вопроса, Вам пригодятся следующие документы: - Копия чека или иного документа, подтверждающего приобретение смартфона в магазине; - Упаковка смартфона и ее содержимое (если такое имеется); - Копия ценника, на основании которого был приобретен смартфон и на котором указана другая вместимость памяти, чем указана на самом телефоне.

При обращении в магазин рекомендуется обратиться с жалобой на несоответствие вместимости памяти, указанной на ценнике и самом телефоне. В таком случае, магазин может предложить замену товара на аналогичный с правильной вместимостью памяти, либо возврат денежных средств по Вашему требованию. Также, при наличии существенных нарушений прав потребителя, законодательство Российской Федерации предусматривает возможность обращения в защиту прав потребителей в суд.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции федеральных законов от 09.01.1996 N 5-ФЗ, от 15.11.1997 N 143-ФЗ, от 02.03.1999 N 42-ФЗ, от 09.01.2007 N 1-ФЗ, от 27.12.2009 N 381-ФЗ, от 30.12.2012 N 302-ФЗ, от 28.12.2013 N 425-ФЗ)
2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Возврат товара надлежащего качества"
3. Статья 475 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"