Проблемы с кофемашиной, сервисный центр предоставил акт, магазин отказывается обменять или вернуть товар, товара нет в наличии, цены на товары выросли

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации в случае, когда в течение гарантийного срока бытовая техника вышла из строя, продавец должен заменить товар на новый аналогичный или вернуть деньги. Если же требуемого товара нет в наличии, продавец должен вернуть деньги, уплаченные за товар, а расчет производится по цене, установленной на момент продажи. Отказ продавца является нарушением прав потребителя и может быть оспорен в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы:

1. Акт, выданный сервисным центром, подтверждающий поломку и невозможность исправления кофемашины.

2. Договор купли-продажи или товарный чек об оплате кофемашины.

3. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

4. Возможно, потребуется предоставление документов, подтверждающих оплату товара (кассовый чек, банковская выписка и т.п.).

На основании предоставленных документов магазин должен рассмотреть заявление и принять решение о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный. Если магазин отказывается удовлетворить заявление, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ.