Купить детскую коляску онлайн: решение проблем с самовывозом и колесами, возврат товара

Как можно вернуть коляску, если я приобрел ее в интернет-магазине, получил разобранной из пункта самовывоза, столкнулся с проблемой гремящих колес при использовании, а интернет-магазин отказал мне в возврате товара после сборки коляски на следующий день после покупки?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, приобретатель обратился на следующий день после покупки и желает вернуть товар. Наличие упаковки и разборного состояния товара не влияет на право потребителя на возврат товара. Таким образом, если товар не подходит по качеству, приобретатель имеет право вернуть его в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

  1. Счет-фактуру или кассовый чек на приобретение детской коляски в интернет-магазине.
  2. Копию или электронную копию договора купли-продажи товара, если такой был заключен.
  3. Любую переписку со стороны интернет-магазина, которая свидетельствует о возможности возврата товара.
  4. Чек об оплате за доставку или подтверждение о получении товара.

Если возврат товара не предусмотрен договором и условиями интернет-магазина, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Если же возврат предусмотрен и он производится в порядке, установленном первоначально заранее, покупатель главным образом должен сохранить товар в хорошем состоянии и забрать у интернет-магазина все необходимые документы и реквизиты.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

НПА РФ, которые могут быть применены к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ (статьи 458, 459, 460); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 22, 24, 25, 26); - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров народного потребления, подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", в частности, пункт 11.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы