Вернуть деньги за новую детскую коляску с проблемными колесами: отзывы отсутствовали на момент покупки

Согласно законодательству РФ, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если на товар не было получено гарантийных обязательств продавца. В данном случае, если коляска была новой и не находилась под гарантией, то потребитель имеет право на возврат товара и получение денежных средств обратно.

Отказ продавца выполнить свои обязательства по возврату денежных средств является нарушением законодательства РФ и потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Отметим, что предоставление производителем информации о стандартах ЕС не лишает потребителя права на возврат товара в РФ.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где была куплена коляска, предоставить им все документы, связанные с покупкой, а также записки о проблемах, которые возникли с коляской. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом необходимо учитывать, что возврат может быть осуществлен только при соблюдении определенных условий, например, товар не должен иметь следов использования, сохранены все ярлыки, бирки, упаковка и пр. Что касается инструкции к коляске, в которой гарантия не распространяется на колеса, она не является основанием для отказа продавца от претензий, связанных с дефектами товара. Кроме того, положение о том, что коляска не подлежит возврату, в соответствии с законодательством РФ является недействительным. Если магазин отказывается от возврата денег, тогда можно обратиться в организации потребительской защиты и суды.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества

3. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

4. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара

5. Статья 4.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при недостатках товара.