Как вернуть коляску в магазин и получить деньги назад: проблема с не работающими колесами

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеет товарный вид, а также в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен законодательством или договором между продавцом и потребителем. При обнаружении некачественности товара в период гарантийного срока необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить реквизиты товара и документ, подтверждающий факт покупки. В случае невозможности обмена товара, потребитель имеет право возврата уплаченных за товар денежных средств, за вычетом стоимости доставки товара до магазина. При возникновении спорных ситуаций по данному вопросу рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения вопроса продавца магазина могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату коляски.
2. Гарантийный талон или иной документ, который был предоставлен при покупке товара.
3. Документ о постановке на учет в магазине или отчет о продажах – если продавец не может обнаружить покупку в своей базе данных.

Также, для решения вопроса может потребоваться разборка коляски для выявления причин неисправности. Кроме того, может быть осуществлен возврат товара с проблемой или проведена ремонтная работа. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону или расцветке. При наличии дефектов товара, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате или замене товара не позднее чем в двухнедельный срок со дня его приобретения, если не доказано, что дефект товара возник по вине потребителя и возможно без его устранения.

Статьи 18, 20, 21 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".