Купить детскую коляску на Озоне | Возврат и права покупателя | Вопросы о правомерности продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар неисправен приобретатель имеет право на безвозмездный возврат товара ненадлежащего качества продавцу. Если продавец не согласен с возвратом и настаивает на ремонте товара, то покупатель имеет право на замену товара, исправление его покупателем или требование соразмерного уменьшения цены. Если же товар неисправен вследствие неправильной эксплуатации или ухода, то такой возврат не подлежит. Если покупатель отказывается от компенсации и требует возврата или замены товара, прав продавца в данной ситуации будет зависеть от того, соответствует ли товар условиям возврата по законодательству России.

Для решения данного вопроса необходимо иметь в наличии: 1. Копия договора купли-продажи коляски между покупателем и продавцом. 2. Документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара, такие как кассовый чек, документы транспортной компании (если товар был доставлен). 3. Документы, подтверждающие неисправность товара, такие как фотографии товара, свидетельские показания, экспертное заключение об отсутствии возможности исправления дефекта. 4. Письменные документы, в которых высказывается претензия продавцу и его ответ на претензию.

Продавец не имеет права отказывать в возврате товара и возврату денежных средств при наличии доказательств неисправности товара. Если продавец не согласен с претензией покупателя, то он должен объяснить свою позицию и привести аргументы в свою пользу. В случае, если продавец отказывается рассмотреть претензию и вернуть деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товаров. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила замены и возврата товара надлежащего качества.