Как вернуть деньги за детскую коляску, купленную на ВКонтакте: опыт покупателя

Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если продавец не отвечает на просьбы вернуть деньги и забрать товар, Вы можете обратиться в защиту своих прав в потребительскую защиту или в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Доказательство покупки коляски в магазине на сайте ВКонтакте, например, счет-фактуру и/или квитанцию об оплате покупки; 2. Доказательство того, что продавец предоставлял информацию о коляске как о новой и исправной, например, видео-обзор или электронную переписку с продавцом; 3. Доказательство того, что полученный товар оказался Б/У, например, фотографии коляски с отметками эксплуатации; 4. Доказательство того, что вы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги и забрать товар, например, электронная переписка или звонки с записью.

В данной ситуации вы можете попробовать решить проблему мирным путем, обратившись к продавцу с новым требованием о возврате денег и забрать товар, учитывая все доказательства, которые у вас есть. Если продавец не отвечает и не берет трубки, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков, связанных с покупкой Б/У коляски вместо новой.

Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статья 29 Федерального закона "О рекламе".