Гарантийная мастерская отказывается ремонтировать детскую коляску: как получить компенсацию от продавца?

"Как получить компенсацию за дефектную детскую коляску, если гарантийная мастерская отказывается ремонтировать ее, экспертиза доказала гарантийный случай, а продавец сообщил о закрытии своего склада и магазина, а необходимых деталей для ремонта нет в наличии?"

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если официально зарегистрированный продавец закрывает свой ИП, это не освобождает его от обязанности обеспечить гарантийный ремонт коляски, если этому нет препятствий (например, деталей в наличии). В этом случае вы можете обратиться к продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт или заменить коляску. Если продавец отказывается исполнить обязательство по гарантийному ремонту, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если продавец не имеет достаточных средств для выплаты компенсации или совершения ремонта, это может осложнить проведение судебной процедуры.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса, связанного с гарантийной мастерской, необходимы следующие документы:

  1. Гарантийный талон на детскую коляску
  2. Результаты экспертизы, подтверждающие гарантийный случай
  3. Документы, подтверждающие отказ гарантийной мастерской от ремонта (например, письменное заявление от сервиса)
  4. Копия договора купли-продажи, подтверждающая покупку коляски у данного продавца.

Для решения вопроса, связанного с продавцом, который сообщил о закрытии своего ИП, необходимо обратиться к юристу для консультации. В данном случае, возможно, потребуется предоставление соответствующих документов, свидетельствующих об открытии и закрытии ИП (например, свидетельства о государственной регистрации).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475 - Ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 478 - Сроки предъявления требований потребителя к продавцу о возмещении убытков;

Статья 483 - Способы защиты прав потребителя в случае наличия недостатков товара;

Статья 502 - Последствия действий продавца, нарушающего сроки устранения недостатков товара;

Статья 417 - Защита прав потребителя, являющегося заказчиком.

Также могут применяться дополнительные статьи законодательства в зависимости от ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы