Как вернуть неподходящую детскую обувь: советы для родителей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если при покупке детской обуви не было обнаружено недостатков и дефектов, то при возникновении проблем с обувью покупатель имеет право обратиться в магазин для замены обуви либо возврата денег за товар.

Отказ магазина от замены или возврата товара не является обоснованным, если обнаружены дефекты, наличие которых было неизвестно при покупке и которые не могли быть обнаружены в обычных условиях и при обычном спользовании товара.

Если проблема с обувью связана с дефектом, который мог возникнуть до или в ходе производства, то магазин должен рассмотреть претензию покупателя и предоставить возможность замены товара или возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате товара; - товарный чек, который был выдан при покупке товара, в котором указываются размер, модель и стоимость товара; - фотографии обуви, доказывающие отсутствие видимых следов носки; - заявление о возврате денежных средств или обмене товара.

С учетом того, что Вам отказали в принятии товара назад, рекомендуется Вам обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин. В зависимости от решения Роспотребнадзора, Вам могут возместить ущерб в полном объеме или провести обмен на другой товар аналогичной ценовой категории. Также может быть направлено обращение в судебные органы в случае невозможности разрешения вопроса между сторонами путем переговоров.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный товар хорошего качества или потребовать соразмерного уменьшения цены. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, а также 7 дней, если товар был в употреблении или имеет признаки эксплуатации. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара. 4. Гражданский кодекс РФ - статьи 467, 468, 469, 474 - об ответственности продавца за недостатки товара и права потребителя на замену или возврат товара.