Как вернуть повреждённую кожаную обувь: сроки возврата и процесс возврата товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был использован, поврежден или изношен, покупатель может быть лишен этого права. Поэтому, если товар был принят и использован, то возврат возможен только в случае, если товар бракованный или не соответствует заявленным характеристикам и в этом случае покупатель должен обратиться к продавцу в течение гарантийного периода товара.

В данном случае для решения вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
3. Фото или видео фиксация повреждений кожи товара.
4. Закон РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение гарантийного срока или срока, установленного законом.

Срок возврата товара определяется законодательством и составляет 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены все его потребительские свойства. Если товар был в использовании, поврежден или не сохранены его потребительские свойства, то продавец имеет право отказать потребителю в возврате товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и от того, где товар был приобретен (в интернет-магазине, розничном магазине, на рынке и т.д.). Обычно в таких случаях применяются статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 26 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1, а также статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договора купли-продажи (статьи 454-475).

Согласно этих законов, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки или повреждения. Срок возврата товара зависит от причины возврата и может быть установлен договором или законодательством. В случае недостатков, выявленных в течение гарантийного срока, сроки возврата и обмена товара утверждаются производителем (поставщиком).