Как вернуть кожаную обувь с деффектами в магазине: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, обувь, приобретенная в магазине, не соответствует требованиям качества, поскольку имеет дефекты, которые могли возникнуть не по вине покупателя. Таким образом, продавцы обязаны выполнить требование потребителя о возврате средств или обмене товара. В случае отказа продавцы нарушают права потребителя и должны быть привлечены к ответственности. Если продавцы откажут возвратить средства или произвести обмен, можно обратиться в государственный орган по защите прав потребителей или в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки данной обуви.
2. Упаковка, в которой была приобретена обувь.
3. Свидетельство о качестве товара или иная документация, свидетельствующая о качестве и соответствии товара действующим стандартам.

Если продавцы откажут Вам в возврате средств или замене товара, Вам следует обратиться к руководству магазина и подать жалобу на некачественный товар. Если Ваша жалоба не будет рассмотрена в течение 30 дней, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене некачественного товара.

Статьи 18 и 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" будут применимы в данной ситуации. Согласно статье 18, продавец обязан продавать товары, которые соответствуют требованиям безопасности и правилам качества, а также осуществлять обмен товара ненадлежащего качества или вернуть денежные средства. Согласно статье 23, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не согласен с возвратом денежных средств или обменом товара, потребитель может предъявить претензию, а в случае отказа продавца - обратиться в суд или в Роспотребнадзор.