Как вернуть деньги за кожаную сумку с порванными ручками в магазине: советы и рекомендации

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ приобретенный товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Если отказ от товара был произведен после 14 дней, то продавец не обязан принять товар назад, если он не имеет скрытых дефектов, не заявленных при продаже. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара на основании предоставленной гарантии и документов на товар. Если продавец не имеет законных оснований отказать в замене или возврате товара, то он обязан выполнить требование потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сумки в магазине Рандеву.

2. Документы, подтверждающие дату покупки и срок гарантийного обслуживания данного товара.

3. Письменное обращение в магазин Рандеву с просьбой вернуть деньги за сумку, с указанием даты покупки, номера кассового чека, а также подробным описанием проблемы с товаром.

4. Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар.

5. Если есть свидетели, которые могут подтвердить, что сумка использовалась надлежащим образом и ухаживалась правильно, то также необходимо иметь письменные показания свидетелей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".