Купить качественную кожаную сумку и избежать проблем с ручками

Если при покупке был предоставлен гарантийный талон, следует обратиться в магазин, где была куплена сумка, и запросить ремонт или замену товара. В случае отсутствия гарантийного талона необходимо обращаться в продавца и запросить ремонт или замену товара на основании законодательства о защите прав потребителей. Если продавец не согласен ремонтировать или заменять товар или нарушает законодательство о защите прав потребителей, можно обратиться в суд и потребовать компенсацию убытков.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку сумки (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Гарантийный талон, если при покупке сумки была предоставлена гарантия на товар. 3. Документы, подтверждающие факт оторвавшейся ручки (например, фотографии, акт обследования товара).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаружил недостаток товара, он имеет право требовать от продавца его устранения. Если продавец не устранил недостаток в разумный срок, покупатель имеет право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или досрочного расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае покупатель сможет требовать от продавца: замены сумки на аналогичную без дефекта; соразмерного уменьшения цены; досрочного расторжения договора с возвратом уплаченной суммы за сумку в случае отказа продавца от замены или уменьшения цены.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков".