Купить кожаную итальянскую сумку со скидкой онлайн! Возврат и обмен товара

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы получили товар, не соответствующий описанию при покупке, вы имеете право в течение 14 дней вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, который был поставлен вместо заказанного, и предоставить доказательства (например, фотографии). Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, рекомендуется отправить официальное письмо с уведомлением о возврате товара и требованием вернуть деньги за него. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на обращения, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав покупателя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен с интернет-магазином.
2. Подтверждение оплаты – квитанция об оплате, выписка со счета, кассовый чек и т.п.
3. Письменное заявление о возврате товара, которое следует отправить продавцу по почте с уведомлением о вручении.
4. Фотографии полученного товара, которые демонстрируют несоответствие заказу.
5. Письменные доказательства обращения к продавцу (email, текстовые сообщения на телефоне и т.п.).

В данной ситуации Вам стоит обратиться к специалисту в сфере прав потребителей для получения более подробной консультации и юридической помощи.

Статьи 18, 454, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.