Купить качественную женскую сумку с гарантией качества и возможностью предъявления претензий

Как я могу вернуть или обменять женскую сумку, которая была куплена 6 октября и подарена на новый год, но шев разошелся в первый день использования? У меня есть чек и есть возможность предъявления претензий.

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить претензии по качеству товара в течение гарантийного срока или срока, установленного договором купли-продажи. При наличии чека, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены сумки, отказа от товара или уменьшения покупной цены. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения такого вопроса согласно законодательству Российской Федерации может понадобиться следующая документация:

  1. Чек, подтверждающий факт покупки сумки и ее стоимость.

  2. Упаковка, в которой была приобретена сумка. Если упаковку не сохранили, то любой другой документ, подтверждающий место и дату покупки сумки, может быть полезным.

  3. Гарантийный талон или документация на сумку, если она предусматривает гарантийный период.

  4. Фотографии сумки, на которых точно видно место, где произошло разрушение, а также внешний вид сумки в целом.

Если вы имеете вышеперечисленные документы, то можете обратиться в магазин, где была куплена сумка, предъявить претензии и потребовать замену сумки или возврат денежных средств. Если продавец не захочет удовлетворить вашу претензию, то вам необходимо знать свои права и гарантии, которые предоставляет законодательство Российской Федерации в таком случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы в данном случае, будут зависеть от того, по какому конкретно законодательству будет осуществляться защита прав потребителя. Если речь идет о покупке в магазине в Российской Федерации, то применимы следующие статьи:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований о замене товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.

  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая ставит защиту прав потребителя на первое место и обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества, если это возможно.

  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора и предъявленным требованиям.

Также будет зависеть от политики конкретного магазина и установленных им правил возврата/обмена товара, в соответствии с которыми будут применяться дополнительные статьи и нормы законодательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы