Возврат или обмен телефона Nokia 620: битый пиксель, быстрое разряжание аккумулятора и поврежденная матрица камеры - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или сходный по характеристикам, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец соглашается на проведение экспертизы и по ее результатам обнаруживается недостаток товара, то продавец должен выполнить требование покупателя о замене или возврате денежных средств, если это не вызывает неоправданных расходов.

Если продавец больше не продает данный товар, то покупатель имеет право на возврат денежных средств, так как замена товара невозможна.

Если покупатель не желает отправлять товар на экспертизу в другой город, то продавец должен предложить альтернативный способ проверки технического состояния товара. В случае отказа продавца от такой проверки, покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

В случае возникновения недостатков приобретенного товара, покупатель имеет право обратиться в магазин и потребовать: замену товара на аналогичный или аналогичный товар с доплатой или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, покупатель может обратиться в магазин и потребовать замены товара на аналогичный, если таковой имеется в наличии. Если же замена невозможна, покупатель имеет право вернуть товар в магазин и потребовать возврата денежных средств, которые он заплатил за товар.

Если магазин предложил отправить товар на экспертизу, покупатель имеет право согласиться или отказаться от данной процедуры. Однако, в случае отсутствия согласия на проведение экспертизы, это может быть использовано магазином в качестве основания для отказа во возврате денежных средств или замене товара.

По требованию покупателя продавец должен выдать ему товарного чека или кассовый чек, а также заключение экспертизы, если она была проведена.

Поэтому, если покупатель желает вернуть деньги или заменить товар, он должен обратиться в магазин и требовать выполнения своих прав. В случае неудовлетворительного результата, покупатель имеет право обратиться в суд.

Ниже приведены статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара и на замену товара ненадлежащего качества
• Статья 20. Обязанности продавца при продаже товаров
• Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков и/или замену недостачи
• Статья 29. Гарантийные обязательства продавца

По этим статьям потребитель вправе требовать замены товара или возврата денег, если выявлены недостатки товара. Продавец также обязан предоставить гарантийные обязательства на товар. Если продавец не может обеспечить замену или ремонт товара на месте, то он обязан отправить товар на экспертизу в соответствующий центр.