Что делать, если ваш айфон имеет битый пиксель после ремонта: требовать деньги, замену модели или гарантийный ремонт?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у потребителя возникли проблемы с товаром в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца замену товара на аналогичный или аналогичный модели с надбавкой или возврат денежных средств. В данном случае, учитывая, что товар уже дважды был отремонтирован и выявлены одни и те же неисправности, потребитель вправе предъявить требование о возврате денежных средств или замене на аналогичный или более новый товар. Для предъявления такого требования, советую обратиться в магазин, где была приобретена техника, с соответствующей претензией и документами, подтверждающими факт покупки и ремонта товара.

Для решения вопроса Вам необходимо предъявить продавцу телефона претензию с требованием заменить айфон на ту же модель или модель новее, со ссылкой на права потребителя. Официальным основанием для такого требования является статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что в случае наличия недостатков товара продавец обязан устранить их за свой счет или обменять товар на аналогичный (той же модели или новее), а если такой товар отсутствует, то продавец должен вернуть покупателю уплаченную за товар сумму денег.

Вам также необходимо иметь при себе следующие документы: - чек об оплате за айфон; - гарантийный талон; - документы о ремонте или замене дисплея.

При обращении к продавцу или производителю необходимо иметь в виду, что они обязаны предоставить Вам бесплатный ремонт или замену качественно ненадлежащего товара, если такой недостаток возник в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт товара или обмен на аналогичный товар надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение всех понесенных им расходов, связанных с устранением недостатка товара, включая расходы на пересылку товара в сервисный центр и обратно.
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему приобретением товара ненадлежащего качества в случае невозможности обмена товара или его бесплатного ремонта в течение разумного срока.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, с требованием обмена телефона на аналогичный товар надлежащего качества или на модель новее. В случае отказа магазина можно предъявить требование на бесплатный ремонт или возмещение понесенных расходов и убытков в соответствии с вышеуказанными статьями.