Что делать, если обнаружен битый пиксель на телефоне: опыт покупателя, сроки ремонта и возможность замены модели по выгодной цене

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если проданный товар не удовлетворяет его надлежащим качеством. В случае, если замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков в размере разницы между стоимостью товара надлежащего качества и стоимостью некачественного товара.

Однако, если продавец не может предоставить замену на аналогичный товар и покупатель не согласен с вариантом замены на другой товар, цена которого на 5 тысяч ниже, покупатель может потребовать возврата денежных средств в полном объеме за некачественный товар.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем телефона.
2. Документы, подтверждающие, что в телефоне имеется битый пиксель, такие как фотографии или письменное заключение сервисного центра.
3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой обсуждаются вопросы об установке качества и отсутствии наличия данной модели телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар оказался некачественным из-за производственных дефектов, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичного качества. Если у продавца нет аналогичного товара, то покупатель имеет право на возврат денег за товар.

Ответ на вопрос о возможности получения другой модели телефона, но по более низкой цене, зависит от условий договора купли-продажи и от воли продавца. Чтобы решить этот вопрос на законных основаниях, необходимо обратиться к юристу для более подробной консультации и обсуждения дальнейших действий.

Вы можете ссылаться на следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества; если товар оказался некачественным, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар другой марки или модели; если замена невозможна, то потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора.
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец обязан доставить товар покупателю надлежащим образом и в срок, указанный в договоре купли-продажи; если продавец не смог выполнить свою обязанность, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный.
• Статья 18.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.