Обнаружен битый пиксель при подключении стилуса к новому ноутбуку: является ли это гарантийным случаем?

Добрый вечер. Для определения того, является ли данный случай гарантийным, необходимо ознакомиться с условиями гарантии, предоставленной продавцом ноутбука. Если данный случай подпадает под гарантийные условия, то покупатель вправе потребовать от продавца устранения дефекта. Однако, для получения более точного и конкретного ответа, нужно предоставить больше информации о гарантийных условиях и условиях покупки ноутбука.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Документы о покупке ноутбука, включая гарантийный талон или договор купли-продажи.
2. Документы, подтверждающие очередность происшествия, такие как чеки, фотографии или видеофрагменты с момента покупки до обнаружения битого пикселя при подключении стилуса.
3. Справка или заключение от официального сервисного центра, подтверждающее, что проблема связана с дефектом оборудования и не вызвана неправильным использованием ноутбука.

Исходя из предоставленных документов, компания-производитель может принять решение о замене оборудования в рамках гарантийных обязательств.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - гарантийный случай является обстоятельство, произошедшее по вине изготовителя (продавца, исполнителя), выразившееся в неисправности, повреждении или ухудшении качества товара в результате использования товара потребителем в соответствии с его назначением или обусловленное нарушением правил его эксплуатации, а также иные обстоятельства, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки реакции продавца на возникший гарантийный случай, который применяется к любому товару, должны быть установлены в договоре купли-продажи, но не могут быть менее 2 лет со дня передачи товара потребителю, если более короткий срок не установлен законом или договором.

Также, в данном случае применима статья 474 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, которые являются скрытыми или не были обнаружены в момент передачи товара, но проявились позже в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они возникли по причинам, возникновение которых не связано с нарушением им обязанностей.