Проблема с батареей телефона: как понять, является ли это гарантийным случаем?

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, у продавца есть обязанность обеспечить качество и безопасность товара. Если батарея вспухла в течение гарантийного срока, то этот случай является гарантийным и продавец обязан выполнить свои обязанности и заменить батарею бесплатно. Однако, если гарантийный срок на батарею уже истек, то продавец не несет ответственности за ее замену.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, чек или кассовый чек).

2. Инструкция на телефон, где указан срок гарантии на батарею (6 месяцев).

3. Документы, предоставленные в момент покупки, которые могут содержать информацию о гарантии на телефон.

Если батарея действительно вздулась вследствие производственного дефекта, то данный случай попадает под гарантийные обязательства продавца. Однако, поскольку срок гарантии на батарею истек, необходимо дополнительно рассмотреть договор купли-продажи на наличие гарантийных обязательств продавца и условий их исполнения. Если в договоре купли-продажи срок гарантии был установлен больше, чем 6 месяцев, то продавец обязан будет устранить дефект за свой счет. Если же в договоре нет гарантийных условий, то продавец не несет ответственности за данную неисправность и ее устранение будет полностью на стороне покупателя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности, а также на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в любое время, если недостатки возникли по вине продавца, изготовителя или уполномоченной организации.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если такие недостатки возникли не по его вине и не были указаны при покупке.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Срок гарантии на товары надлежащего качества, установленный продавцом или изготовителем, не может быть менее 1 года. Если на товаре установлен срок гарантии, то продавец или изготовитель обязан предоставить гарантийное обслуживание в установленном сроке.

В данной ситуации может быть применена статья 19, так как товар (телефон) имеет недостатки (вспучилась батарея), которые возникли по вине продавца (если предположить, что продавец продал товар, имея информацию об этом недостатке) или изготовителя (если недостаток возник в процессе изготовления). Несмотря на то, что срок гарантии на батарею истек, потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в любое время.