Как узнать, является ли поломка фототехники гарантийным случаем при экстремальных температурах

Если товар приобретен менее двух лет назад, то данный случай является гарантийным. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец обязан обменять товар на аналогичный или вернуть денежные средства в течение 14 дней, если выявлены скрытые недостатки товара. Однако, если поломка была вызвана неправильным эксплуатацией товара, то гарантия может быть отклонена. Поэтому необходимо обратиться в магазин, где был приобретен штатив, и предъявить его на гарантийный ремонт.

Для выяснения является ли данная ситуация гарантийным случаем Вам необходимо обратиться к производителю штатива или продавцу по месту приобретения товара. Возможно Вам потребуется предоставить гарантийный талон и чек об оплате, для подтверждения факта покупки и срока действия гарантии. Производитель или продавец, в свою очередь, проведут техническую экспертизу устройства и примут решение о том, является ли данный случай гарантийным. При положительном решении, они заменят или отремонтируют штатив за свой счет.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи штатива, который был заключен между продавцом и покупателем. В данном договоре должны быть указаны условия гарантии, срок ее действия и порядок ее применения.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий факт покупки у продавца со всеми указанными в нем условиями гарантии.

3. Документы, подтверждающие наличие недостатков в штативе - акт дефектации товара, фотографии или видео, на которых недостатки штатива четко видны.

Исходя из этих документов, можно определить, является ли данная ситуация гарантийным случаем. Если срок гарантии не истек, то штатив можно отнести на ремонт в сервисный центр, предоставленный продавцом. В этом случае ремонт будет осуществлен за счет продавца, если недостаток не является следствием нарушения покупателем условий эксплуатации товара. Срок ремонта не должен превышать установленный законодательством РФ срок ремонта товара. Однако, если продавец не признает данную ситуацию гарантийным случаем, можно обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав как потребителя.

Данный вопрос регулируется положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".