Телевизор не показывает экран после падения - является ли это гарантийным случаем?

Добрый день! Для того, чтобы определить, является ли произошедшее гарантийным случаем, необходимо рассматривать условия гарантийного обслуживания, которые были предоставлены при покупке телевизора. Если по этим условиям произошедшее не является гарантийным случаем, то продавец может отказать в гарантийном обслуживании и требовать возмещения ущерба за счет покупателя. Однако, если в условиях гарантийного обслуживания говорится, что в данной ситуации обеспечивается гарантийное обслуживание, то продавец должен провести ремонт или замену телевизора за свой счет.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи с указанием даты покупки телевизора и суммы покупки.
2. Гарантийный талон на телевизор, если имеется.
3. Документы, подтверждающие обстоятельства падения телевизора, например, свидетельские показания, фотографии и т.п.
4. Свидетельства его экспертизы или заключения о том, что его сбой или повреждение произошло не из-за неправильного использования покупателем или неквалифицированных ремонтных работ, а по вине производителя.

Ответ на вопрос о том, является ли случай падения телевизора гарантийным, зависит от проверки документов, подтверждающих данные обстоятельства. Если установлено, что повреждение произошло в результате дефекта в упаковке, крышке транспортировки, например, то это может быть гарантийным случаем. Однако, если покупатель сам использует товар не по своему назначению или нарушает рекомендации по уходу, то это не является гарантийным случаем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - об обязанности продавца принимать меры по замене товара, если товар не соответствует договору купли-продажи.