Как вернуть часы из магазина: мусоринка на циферблате - не является гарантийным случаем?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с требованием о замене (возврате) товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, наличие мусоринки на циферблате может свидетельствовать о том, что товар не соответствует требованиям к товару надлежащего качества, поэтому потребитель вправе вернуть купленные наручные часы и потребовать возмещение уплаченной за них суммы.

Это право прекращается через 14 дней после приобретения товара, если о покупке и проблемах не было заявлено ранее. Однако, для подтверждения факта и условий покупки потребитель должен сохранять документ, подтверждающий приведенные выше условия покупки.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки часов в магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантии на эти часы.

3. Документы, содержащие информацию о правах потребителя, в том числе федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара надлежащего качества, в том числе и за скрытые недостатки, если они были выявлены покупателем в течение гарантийного срока. В данном случае, если вы сможете доказать что мусор на циферблате был скрытым недостатком, вы будете иметь право на возврат товара.

Для обеспечения своих прав потребителя вам необходимо обратиться к продавцу часов и предоставить ему документы, указанные выше, а также описать суть проблемы и требовать устранения недостатка либо возврата денег за товар. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации.