Обмен телевизора из М.Видео: битый пиксель и поврежденная пленка. Как решить проблему с качеством товара?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не может выполнить свои функциональные качества.

Если в данном случае покупатель обнаружил битый пиксель и содранную поляризационную пленку при осмотре товара в магазине, то он имеет право на замену на товар надлежащего качества.

В случае, если магазин отказывается заменить товар, несмотря на наличие брака, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в магазин "м видео" с требованием о замене товара на новый, в связи с его браком. При этом необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке товара.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты.

3. Документы, подтверждающие существование брака, такие как фотографии, видео и т.д.

В случае, если магазин "м видео" откажется заменить товар на новый в связи с тем, что содрана поляризационная пленка, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней с момента покупки.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца за недостатки товара, в том числе битые пиксели, которые могут повлечь за собой претензии потребителя.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если продавец отказывается обменять товар.

Использование указанных статей позволит защитить права потребителя в данной ситуации и потребовать обмена товара на новый.