Проблемы с доставкой монитора: не подходит по размеру и битый пиксель. Отказ в возврате средств из-за царапины. Как вернуть исправный товар по интернету в течение 7 дней?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если товар был куплен через интернет, то срок возврата составляет 14 дней со дня получения товара.

При этом, если вы обнаружили в товаре недостатки, а именно неподходящий размер и битый пиксель, то вам следует отправить монитор в сервисный центр для ремонта или замены, если это предусмотрено гарантийными условиями производителя. Если сервисный центр нашел на мониторе царапину, то это не может служить основанием для отказа в возврате денег за товар или его замене.

После обращения в руководство магазина, они обязаны провести проверку товара и предоставить вам возможность вернуть деньги, заменить товар или вернуть его исправным в случае обнаружения недостатков.

Отправка товара в сервисный центр для проверки и ремонта должна осуществляться в разумный срок, который не должен превышать 30 дней, если иное не предусмотрено гарантийными условиями производителя. Если сц не сможет решить проблему в течение этого срока или продлит его без объективных причин, то вы можете требовать возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иную подтверждающую оплату документацию (например, чек);
2. Копия полученного монитора (фотографии);
3. Копия всех документов, которые были предоставлены в сервисный центр;
4. Копия предписания на возврат товара, которое было подано в руководство компании.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть неиспользованный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. При этом возврат товара должен осуществляться вместе с упаковкой, документами и другими принадлежностями.

Если возврат товара сделать невозможно или требует дополнительных затрат, то продавец может произвести замену товара или устранить его недостатки в короткий срок. В данной ситуации, если срок для устранения недостатков товара в сервисном центре превысил быстрый возврат, то продавец должен предложить покупателю возврат денег или замену товара.

Если продавец не согласен на возврат денег или замену товара, покупатель может обратиться к защите своих прав через юридические организации или в суде.

Статья 497 "Купля-продажа товаров".

Статья 18 "Права потребителя при недостатках товара".

Статья 25 "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара".

Статья 22.1 "Расторжение договора купли-продажи на условиях розничной купли-продажи"

Статья 26.1 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара".