Как вернуть деньги за битый пиксель на мониторе: инструкция от магазина

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если товар был в употреблении, но через 2 дня после покупки покупатель обнаружил битый пиксель, он вправе потребовать от продавца исправления недостатка, замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец забрал товар на "Проверку качества товара" и его ремонт, а покупатель не соглашался на это, он вправе потребовать возврата денежных средств незамедлительно. Однако, если прошло более 14 дней со дня покупки, то вопрос о возврате денежных средств остается на усмотрение продавца.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за битый монитор, следует предъявить к продавцу (магазину) следующие документы:

1. Копию чека (кассового чека, банковской выписки или иного подтверждения оплаты).
2. Заявление о возврате денежных средств за монитор, подписанное покупателем.
3. Документы о передаче монитора на "Проверку качества товара" и ремонт, если такие имеются.

В свою очередь магазин должен провести проверку качества возвратимого товара и принять решение о возврате денежных средств покупателю в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от многих обстоятельств, таких как законодательство о защите прав потребителей, законодательство о розничной торговле, законодательство о договорах купли-продажи и др. Однако, в данном конкретном случае, можно рассмотреть следующие статьи:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества": потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества": при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости в том случае, если недостаток не может быть устранен.

3. Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Сроки удовлетворения требований потребителя": продавец должен удовлетворить требования потребителя о возврате товара или замене товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления требований.

4. Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара": продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока и не являются следствием нарушения правил эксплуатации товара.

Исходя из этих статей, можно сделать вывод, что если обнаруженный битый пиксель не является следствием нарушения правил эксплуатации монитора, продавец должен удовлетворить требования потребителя о возврате товара и выплате полной стоимости товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления требований. Если прошло более 14 дней после покупки, то потребитель может уже не иметь права на обмен или возврат, но если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, он может потребовать возврата полной стоимости товара.