Проблемы с компьютером: быстрое разряжание, возврат в магазин, вопросы экспертизы и возврата денег

Добрый вечер. Основное законодательство, которое регулирует отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации - это Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1. В соответствии с указанным законодательством, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не соответствует заявленному качеству, по которому были предоставлены документы, удостоверяющие его качество, а в случае его отсутствия - описание, ярлыки, маркировка товара, если другая информация не поступила от продавца, а также если товар необходимо было заменить или вернуть в связи с несоответствием заявленным качествам.

Таким образом, если экспертиза подтвердит, что товар действительно не соответствует заявленным характеристикам и имеет бракованные детали, то Вы можете требовать замены на аналогичный товар или вернуть назад деньги за товар, при условии его возврата в надлежащем качестве и с сохранением товарного вида.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки компьютера, например, чек или кассовый чек, а также гарантийный талон, если такой был выдан при приобретении товара. Важно сохранить все документы, свидетельствующие о покупке и забрать в магазине документ, подтверждающий отправку на экспертизу, в случае если они будут возвращены вам вместе с товаром при возврате денег. Также стоит уточнить у магазина процедуру возврата товара в случае, если экспертиза подтвердит наличие существенного недостатка товара и вы хотите вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации, следующие: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1), которая гласит, что товар продавец обязан заменить или вернуть деньги покупателю, если товар оказался некачественным по сравнению с описанием; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", в которой регулируются случаи ненадлежащего исполнения обязательств продавцом, включая правила о возврате товара и возврате денег; - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила об обнаружении недостатков товара после его передачи покупателю и обязанности продавца по устранению недостатков.