Почему очки для работы за компьютером не подходят: проблемы с качеством и возвратом в магазин

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел Вам по каким-либо причинам. Так как Вы приобрели очки с дефектом, то это является основанием для их возврата. В случае отказа продавца вернуть Вам деньги или поменять товар, Вы можете обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, или судебные органы.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: - чек о покупке очков; - кассовый чек или другие документы, подтверждающие факт оплаты товара; - гарантийный талон (если он был выдан при покупке).

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При наличии скола на оправе очков, делающего их непригодными для использования, продавец не исполнил своих обязанностей по продаже товара надлежащего качества. Следовательно, покупатель вправе обменять или вернуть товар с недостатком, либо потребовать устранения недостатка за счет продавца, если это возможно.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств за товар. Если продавец отказывается сделать это, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.9. Предмет договора купли-продажи, статьи 457-465 Гражданского кодекса Российской Федерации.