Проблемы с качеством обуви Nike: не подходят по размеру, неровные швы, отличия в оттенке и другие недостатки

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар не должен быть надлежащего качества или не соответствовать описанию. Если у покупателя возникли претензии к товару, он вправе обратиться к продавцу, чтобы заменить товар, вернуть его или потребовать уменьшения стоимости товара. При этом, причина возникновения неисправностей в товаре - грязная подошва и складки - не могут стать основанием для отказа продавца в возврате товара. Неподходящий размер, приводящий к серьезным мазолям до крови, также является основанием для замены товара или возврата его стоимости. Пятно клея на кроссовке более 5мм также является основанием для замены товара или возврата его стоимости, т.к. это явное несоответствие товару в целом.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - договор купли-продажи, если он был заключен; - фотографии или видео, демонстрирующие дефекты товара; - медицинское заключение или иной документ, подтверждающий, что товар вызывает физические боли или дискомфорт; - заключение организации-эксперта (если необходимо), подтверждающее наличие дефектов товара.

Также стоит обратиться в Роспотребнадзор для получения рекомендаций по данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от вида договора, заключенного при покупке обуви. Однако в соответствии с общими положениями законодательства о защите прав потребителей могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара и требование возврата уплаченной за него денежной суммы либо на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на выдачу потребителю документа, подтверждающего оплату и приобретение товара.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества и право потребителя на устранение обнаруженных недостатков товара за счет продавца.

Также рекомендуется обратить внимание на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договоров розничной купли-продажи (статьи 497-517), а также Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".