Что делать, если окна не подходят по размеру: возврат денег или замена?

Здравствуйте! Если окна не соответствуют заказу и были привезены не по размеру, то потребовать обмен на новое окно или возврат денег, в соответствии с законодательством Российской Федерации, можно. Рекомендуется обратиться к продавцу оконных конструкций и уже там решать вопрос обмена или возврата денег. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор, уполномоченный орган, защищающий права потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи оконных конструкций между продавцом и покупателем.

2. Документ, подтверждающий размеры заказанных оконных конструкций.

3. Акт приема-передачи оконных конструкций, содержащий сведения о размерах окон и состоянии, в котором они были переданы покупателю.

Если окна намеренно привезли с ошибкой размера, то покупатель имеет право потребовать от продавца назад деньги или же на обмен нового окна. В данном случае, продавец несет ответственность за качество и соответствие товара заявленным характеристикам. Однако, если причиной ошибки стали неточности в заказе со стороны покупателя, то продавец может отказать в замене или возмещении денег. В таком случае покупатель может предоставить суду доказательства того, что ошибки не были вызваны его неосторожностью.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: 1) Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы. 2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения покупной цены. 3) Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырьевой продукции", которая обязывает продавца и изготовителя обеспечивать потребителя товаром надлежащего качества.