Возврат товара: Шторы и тюли, заказанные по размеру, не подходят - инструкции.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, возврат не допускается за исключением случаев, когда товар имеет существенные недостатки. Поэтому, если шторы и тюли изготавливались по индивидуальным размерам, возврат может быть осуществлен только при наличии существенных недостатков или несоответствия заказу. Для возврата необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и предоставить документ, подтверждающий покупку.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с условиями возврата товаров, установленными продавцом. При покупке товара на расстоянии, т.е. через интернет-магазин, имеются особые правила возврата товара. Прежде всего, необходимо проверить, была ли у вас такая возможность перед покупкой. Если продавец предоставляет возможность вернуть товар, независимо от его состояния, то при проведении возврата потребуются следующие документы:

1. Оригинал кассового чека или товарный чек с отметкой продавца о покупке.

2. Заполненный бланк "Заявление на возврат товара", либо другой документ, удостоверяющий факт покупки и возврат товара.

3. Сам товар в надлежащем состоянии, не имеющий признаков использования либо нарушения целостности упаковки.

В случае обнаружения дефектов при использовании товара, необходимо будет предоставить дополнительные документы, подтверждающие тот факт, что дефекты возникли не по вашей вине.

Также необходимо учитывать, что некоторые категории товаров (например, белье, парфюмерия и др.) не подлежат возврату. Чтобы дополнительно убедиться в возможности возврата товара и необходимых документах, можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

Статьи 26.1 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".