Проблемы с поставкой окон: неровные швы, повреждения, не закрываются. Что делать с договором?

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены недостачного товара, а если это невозможно, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если товар, поставленный Томской фирмой, не соответствует договоренности и некачественен, Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или возврата денег.

Однако, перед тем как обращаться в суд, необходимо обязательно провести переговоры с фирмой, составить претензию на ее имя и ожидать ответа на нее. Если фирма не отреагирует на Вашу претензию, либо откажет Вам в удовлетворении требований, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов как потребитель.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор с Томской фирмой по постановке окон, заключенный 26.06.13 года; 2) Товарные чеки и/или счета-фактуры, связанные с оказанием услуг Томской фирмой по постановке окон; 3) Документы, подтверждающие факт плохого качества выполненных работ и неровные швы, заусеницы, повреждения при установке москитной сетки; 4) Корреспонденцию с представителями фирмы, в которой они подтверждают задержки в выполнении работ, подтверждают возможность забрать окна и вернуть деньги.

В данном случае, если фирма не исполняет свои обязательства, заключенные в договоре, и качество выполненных работ не соответствует договору, то потребитель может потребовать замены товара на товар надлежащего качества, а при невозможности такой замены – потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Также стоит обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении претензии к фирме и защиты своих прав в суде, если фирма отказывается возместить убытки.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 432. Договор подряда Статья 475. Основания ответственности исполнителя по договору подряда Статья 476. Права заказчика при ненадлежащем исполнении договора подряда Статья 488. Основания изменения и расторжения договора подряда Статья 489. Расторжение договора подряда по инициативе заказчика.